Los envíos se retienen para garantizar que cumplan con las normativas aduaneras de exportación o importación. Esto puede deberse a documentación faltante o incompleta, a la espera de instrucciones de despacho o porque las autoridades pueden necesitar más información para despachar las mercancías. Hasta que podamos proporcionar toda la información a las autoridades, no podemos procesar el envío para su despacho (a menos que haya elegido utilizar su propio agente aduanero).

El coste de un envío se basa en su contenido, peso, tamaño, origen y destino. El coste exacto de su envío se calculará con esos datos.

No podemos enviar artículos prohibidos. Los artículos prohibidos son artículos que no pueden recibirse, almacenarse, enviarse, importarse o exportarse debido a razones normativas, peligrosas, de seguridad u otras.